Novos produtos revelam muito sobre a empresa
Existe uma reação curiosa que se repete em muitas empresas.
Sempre que um novo produto é lançado, antes mesmo de chegar ao cliente, alguém já enxerga novos problemas. Mais trabalho. Mais dúvidas. Mais riscos. Mais pressão.
É curioso, porque a empresa decidiu inovar para evoluir, mas parte da organização recebe essa novidade como se fosse uma ameaça.
Se o problema estivesse no produto, toda inovação produziria exatamente a mesma reação. Mas isso não acontece.
Existem negócios que incorporam mudanças com naturalidade. Outros transformam qualquer novidade em um período de tensão.
Talvez a diferença nunca tenha estado no produto.
Empresas não resistem aos novos produtos
Elas resistem ao desconhecido.
Em uma empresa que acompanhei, antes de cada lançamento, as pessoas envolvidas conheciam os objetivos da nova linha, entendiam as principais mudanças, discutiam os impactos na operação e participavam da preparação para aquilo que estava por vir.
Curiosamente, depois de algum tempo, aconteceu algo que ninguém havia planejado.
Os lançamentos deixaram de ser vistos como um problema.
Passaram a ser ansiosamente aguardados. O produto continuava sendo novo.
A diferença estava na forma como a empresa passou a receber a mudança, se integrando ao processo de maneira propositiva.
Quando as pessoas compreendem o contexto, deixam de enxergar apenas o esforço adicional. Começam a enxergar o propósito.
O produto é novo. A forma de administrá-lo era antiga.
Talvez empresas não sofram porque inovam.
Talvez sofram porque continuam tentando receber novidades utilizando práticas construídas para um contexto que já ficou para trás.
Quanto maior a frequência das mudanças, mais evidente essa limitação se torna. O lançamento apenas revela algo que já existia.
A dificuldade não está na inovação. Está na capacidade da organização de absorvê-la.
Por isso, algumas empresas transformam novos produtos em oportunidades de evolução. Outras transformam os mesmos lançamentos em novos problemas.
No fim, talvez a conclusão seja mais simples do que parece. O produto é novo. Os problemas de gestão são antigos.
Para Refletir
“Quando um novo produto revela antigas dificuldades, talvez ele não esteja criando problemas. Esteja apenas mostrando quais capacidades sua empresa ainda precisa desenvolver.”
